[감동] 로봇들의 소녀시대 하하하송 댄스!

광운대 미디어영상학부 이종혁 교수님 블로그에서 발견한 후배님들의 멋진 작품!

동아리 활동 없이 학창시절 보낸 저로서는.. (물론 소모임에 가입하고, 만든 적도 있지만..ㅡㅡ;;)

자신의 재능을 미리 알고, 열정을 발휘하는 후배님들이 참 멋집니다~^^b

배경으로 언듯언듯 스치는 캠퍼스 풍경이 오래전 추억과 함께 입가의 미소로 남습니다. ^^

삶, 책, 사진 그리고 마케팅에  대한대한  즐거운 의사소통을 꿈꿉니다.  

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[Idea] 고객과 연애하는 기분으로 서비스를 하는 도미노 피자

주말에도 출근한 지난 일요일..

저녁밥은 피자로 간단히(?) 시켜먹기로 했습니다.

도미노 피자 홈페이지에서 주문을 완료한 순간

흥미로운 장면이 나타났습니다. 바로 Pizza Tracker!!

정확히 30분 부터 1초씩 줄어드는 시간,

현재 피자의 상태 (요리, 배달)를 알려주는 서비스였습니다. 괜찮더군요. ^^

배달 중이라고 바뀌는 순간 추가 주문을 전화로 했는데

정말 떠나기 직전인 듯 '지금 출발하지마~'라는 목소리를 들었습니다.

문득 '고객은 여성적인 성향을 갖는다'라는 생각이 들었습니다.

자신에게 관심을 보이는 사람에게 관심을 보이며,

자신을 궁금하지 않게, 불안하지 않게 대하는 사람을 신뢰하는..

결국 기업은 혹은 대고객 서비스(기획/마케팅/세일즈) 담당자는 연애하는 기분으로

업무를 진행하는 것이 더 좋은 성과, 더 만족스런 업무를 할 수 있는 방법인 듯 합니다.  

고객이 좋아 하는 것(대화, 공감)과 싫어하는 것(모호함, 불안감)을 기억하고 행동하고  

부끄럽지만 솔직하게, 불안하지만 당당하게 표현해하 하는 연애 말이죠.

남자가 여자마음을 이해하고, 심지어 얻는다는 게 결코 쉽지 않기에

오래전 제 동생이 했던 말로 포스팅을 갈음 합니다.

"사람 마음을 뺏으려고 하면.. 얻을 수가 없어. 내 마음을 그 사람에게 줘야해. 그래야 얻을 수 있어."

.

.

위 내용(연애든 마케팅이든)에 혹시 관심이 있으시다면,

참고 서적으로 『마케팅 카사노바』, 『나초보 기획과 연애하다 』를 추천합니다. ^^

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[Idea] 소셜 미디어(social media)가 온다

연구소 멤버들의 즐거운 지식 놀이 Knowledge Creator 발표 자료입니다.

개인적인 관심인 Social Media에 대한 개략적인 이야기를
나름대로 쉽게 설명하면서 관심을 가져주십사 하는 목적으로 만들었습니다.

혹시 제가 틀리거나, 수정 보완해야 할 부분이 있다면
덧글 or 트랙백으로 알려주시기 바랍니다.

준비하는 과정에서 참고한 블로그는
http://junycap.com/blog/
http://hohkim.com/
http://markidea.net/
http://mepay.co.kr/
그외 많은 블로거 분들께 감사를.. ^^

그리고 한명수 이사님의 PT자료에서 일부 이미지를 사용했습니다.

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