[study] bad issue에 대한 임직원의 흥미로운 twitter 대응 방법들

역사상 '트위터'만큼 유행과 issue를 이렇게 빨리 대량으로 생산하는 매체가 있었을까 싶습니다.

특히 기업에 대한 bad isuue가 공개되고 확산되는 속도는 무서울 정도입니다.

요사이 몇 몇 기업에 대한 bad issue와 대응을 보면 꽤 흥미롭습니다.

1. 두산의 중앙대 학생 사찰 사건 http://twtkr.com/Solarplant

   - 중앙대 총장의 발표가 'Fact'라고 발표, 사과나 해결방안이나 후속조치에 대한 언급 없음

언제나 빠르고 적극적인 해명 및 해결이 좋은 것은 아니기 때문에 기다려보고자 합니다.

하지만 '없었던 것'처럼 행동하거나, 너무 늦지 않았으면 좋겠네요.

2. 이마트 가짜 한우 판매 건 http://twtkr.com/choibr5001

    - 이마트 대표와 정용진 부회장의 사과, 경위와 후속조치에 대한 언급

책임있는 분들께서 '사과'와 '해결방법'에 대해서 이야길 해주셨기 때문에

good case로 남지 않을까 생각합니다. 특히 정용진 부회장(@yjchung68)의 행보는

개인적으로 많은 관심과 응원을 보내고 있습니다.

3. 현대기아자동차 연구원의 감정적 대응 건 http://twitpic.com/29vtv4

    - 연구원 개인의 감정적인 reply로 오히려  '현대기아자동차' 이미지가 실추

애사심이 투철한 연구원의 개인적인 reply이지만 '안하느니만 못한 대응'이 아닐까 싶습니다.

회사와 자신을 동일시 해서는 안됩니다. 적어도 본인의 SNS가  재직기간보다 길 테니까요.

개인정보를 보호하고 RT해주신 분께 감사를 해야 할 듯?

혹시 그분이 제 블로그에 악담이라도 남기지 않을까 걱정하면서 작성 중입니다.

앞으로도 흥미로운 사례가 많이 나타나겠지요. 기대하면서..간만에 블로깅을 총총!

삶, 책, 사진 그리고 마케팅에 대한 즐거운 의사소통을 꿈꿉니다.  
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[Book]2010년 독서 리스트 - 3~7월에 읽은 책

어느덧 8월을 향해 달려가는 요즘 상반기에 읽은 책을 정리해봅니다. ^^;;

지난 2월까지 읽은 도서에 이어서 순서를 붙였습니다.

12. 회복으로 가는 길
  - 회복의 중요성과 방법에 대해서 어렵지 않게 꼬시는(?) 책, 실천은.. ㅠㅠ

[국내도서] 회복으로 가는 길   릭 워렌 (지은이), 김주성 (옮긴이) | 국제제자훈련원(DMI.디엠출판유통) | 2006년 7월 10,000원 → 8,500원(15%할인) / 마일리지 430원(5% 적립)

13. 대한민국 성공 경제학
  - 배아픔을 못 참는 한국인에게 던지는 협동과 상생의 메시지 (약간 오른쪽 기운이 강함!)

[국내도서] 대한민국 성공경제학 - 좌승희 박사의   좌승희 (지은이) | 일월담 | 2010년 2월 9,800원 → 8,820원(10%할인) / 마일리지 890원(10% 적립)

14. 아웃라이어
  - 다시 읽어도 정말 좋은 책, 성공에 대한 진실을 발견하고 확인할 수 있는 책

[국내도서] 아웃라이어 - 성공의 기회를 발견한 사람들   말콤 글래드웰 (지은이), 노정태 (옮긴이), 최인철 (감수) | 김영사 | 2009년 1월 13,000원 → 9,100원(30%할인) / 마일리지 100원(1% 적립)

15. 혼창통
  -  세계를 이끄는 리더들의 지혜와 통찰이 종합선물 세트로 담겨있습니다.  

[국내도서] 혼.창.통 - 당신은 이 셋을 가졌는가?   이지훈 (지은이) | 쌤앤파커스 | 2010년 2월 14,000원 → 12,600원(10%할인) / 마일리지 1,260원(10% 적립)

16. 세상에서 가장 어려운 상대, 여자
  - 생명보험 회사 인사담당 임원으로 활동하신 저자의 경험담.

[국내도서] 여자 - 세상에서 가장 어려운 상대    조영환 (지은이) | 지상사 | 2010년 4월 11,500원 → 10,350원(10%할인) / 마일리지 1,040원(10% 적립)

17. 아침 미술관 - 비즈니스에 감성을 더하는Morning Art
  - 미술에 무지한 사람에게 미술에 대한 두려움(?)을 많이 없애 준 책.
    갤러리와 미술관의 차이는 애견샵과 동물원의 차이와 같다는 것을 알려주신 관장님..ㅎㅎ                    

[국내도서] 아침 미술관 - 비즈니스에 감성을 더하는 Morning Art ㅣ 아침 미술관 시리즈 1   이명옥 (지은이) | 21세기북스(북이십일) | 2009년 12월 16,000원 → 14,400원(10%할인) / 마일리지 1,440원(10% 적립)

18. 끌리는 사람은 1%가 다르다
  - 정말 끌리는 사람, 이민규 교수님을 만나게 해 준 책, 완전 강추!

[국내도서] 끌리는 사람은 1%가 다르다   이민규 (지은이) | 더난출판사 | 2005년 11월 12,000원 → 8,400원(30%할인) / 마일리지 90원(1% 적립)

19. 1%만 바꿔도 인생이 달라진다
  - 미국에 데일카네기가 있다면, 한국에는 이민규 교수님이 계십니다. ^^

[국내도서] 1%만 바꿔도 인생이 달라진다   이민규 (지은이) | 더난출판사 | 2003년 10월 12,000원 → 9,000원(25%할인) / 마일리지 90원(1% 적립)

20. 정갑영 교수의 만화로 읽는 알콩달콩 경제학
  - 만화로 읽어도 경제는 쉽지 않아! (농담), 쉽고 재밌게 경제에 대한 기초와 최신 경제 이슈에 대해 슝슝!

[국내도서] 정갑영 교수의 만화로 읽는 알콩달콩 경제학 ㅣ 정갑영 교수의 만화로 읽는 알콩달콩 경제학 1   정갑영 (지은이), 박철권(그림) | 21세기북스(북이십일) | 2009년 12월

21. 직장인을 위한 실전 비즈니스 프리젠테이션
  - 사외 멘토이신 SK컴즈 정진호 차장님을 만나게 해준 책, 덕분에 고구려 답사도 다녀왔다는..ㅋㅋ

[국내도서] 직장인을 위한 실전 비즈니스 프리젠테이션 70 - 그래프와 차트를 활용한 효과적인 파워포인트 슬라이드 만들기 ㅣ 에이콘 프리젠테이션 시리즈 2    정진호 (지은이) | 에이콘출판 | 2010년 1월

22. 오늘의 세계적 가치 - 세계의 지식인 16인과 하드생의 대화  
  - 읽다가 어려워서.. 번역이 아쉽지만 진지한 분에게 추천!!

[국내도서] 오늘의 세계적 가치 - 세계의 지식인 16인과 하버드생의 대화    브라이언 파머 (지은이), 신기섭 (옮긴이) | 문예출판사 | 2007년 1월 15,000원 → 12,750원(15%할인) / 마일리지 390원(3% 적립)

23. 앱티즌
  - App이 만들어내는 새로운 세상에 대한 한 조각을 잘 풀어냄, 시기성이라 약간의 비약은 넘어갑시다!

[국내도서] 앱티즌 - 애플리케이션이 만든 신인류   이동우 (지은이) | 21세기북스(북이십일) | 2010년 4월 15,000원 → 13,500원(10%할인) / 마일리지 1,350원(10% 적립)

24. 경영자 vs 마케터 - 화성에서 온 경영자 금성에서 온 마케터, 그 시각차와 해법
  - 『포지셔닝』확장판 정도? 모든 사장님과 마케터가 이렇진 않고.. 마케팅에 대한 또 다른 관점을 발견함!

[국내도서] 경영자 VS 마케터 - 화성에서 온 경영자 금성에서 온 마케터, 그 시각차와 해법   알 리스, 로라 리스 (지은이), 이장우, 최기철 (옮긴이) | 흐름출판 | 2010년 3월 16,000원 → 14,400원(10%할인) / 마일리지 1,440원(10% 적립)

25. 그림 읽는 CEO
  - 그림에서 발견하는 창의력, 자기계발.. 그림이 밑으로 깔리는 듯 해서 아쉬웠던 책.

[국내도서] 그림 읽는 CEO - 명화에서 배우는 창조의 조건 ㅣ 읽는CEO 2    이명옥 (지은이) | 21세기북스(북이십일) | 2008년 3월 15,000원 → 12,000원(20%할인) / 마일리지 360원(3% 적립)

26. 일을 했으면 성과를 내라
  - 읽을 땐 뜨끔했는데 뒷맛이 개운치 않아.. 뭔가 조미료 같은 책..

[국내도서] 일을 했으면 성과를 내라   류랑도 (지은이) | 쌤앤파커스 | 2009년 12월 14,000원 → 12,600원(10%할인) / 마일리지 1,260원(10% 적립)

27. 멀리 가려면 함께 가라
  - 직장생활에서 관계가 어려운 사람에게 꼭 추천하는 책!

[국내도서] 멀리 가려면 함께 가라 - 세상을 내 편으로 만든 사람들의 비밀   이종선 (지은이) | 갤리온 | 2009년 8월 13,000원 → 11,700원(10%할인) / 마일리지 1,170원(10% 적립)

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