알 수 없는 인생 (부제 : 지하철 운행중단으로 집에 무사히 도착했네)

어제 밤, 오랜만에 대학동창을 만나기로 했는데.. 깜빡잊고 원고 교정을 하지 못했다.

결국 야근모드로 전환되었고, 호일형과 두환 그리고 현규가 회사근처로 9시 반경에 찾아오는 사태에 이르렀다.

승철형 결혼식 이후 처음 만나는 지라 이런 저런 남자들만의 수다가 시작되었고

11시를 조금 남긴 시간에 나는 지하철을 타러 갔는데... 아뿔싸... 시청에서 주내까지 가는 막차를 놓쳤다.
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의정부나 도봉산까지만 가는 차가 남아있길 기도하고 있었는데..

플랫폼엔 사람들이 생각보다 많고.. 무전기를 들고 역무원 아저씨가 바삐 움직이며 하는 말..

"서울역에서 들어오는 열차가 고장으로 운행이 중단되었으니.."

헐.. 지하철 운행 중단이 기쁘긴 처음이였다.

머.. 30분 정도 더 기다리긴 했지만 서울역에서 기다리던 성준이도 만났고 버스로 환승안하고서 한번에 집으로!

알다가도 모를게 인생이라더니.. ^^;
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뉴스에는 40분간 열차운행 중단이라고 하는데.. 서울역에서 기다린 성준이 말로는.. 1시간정도 였다고 한다.

두 번째 이야기 : Anti 고객으로 부터 시작되는 Blue Ocean

"예수께서 그들에게 이 비유로 이르시되

너희 중에 어떤 사람이 양 백 마리가 있는데 그 중의 하나를 잃으면 아흔아홉 마리를 들에 두고 그 잃은 것을 찾아내기까지 찾아다니지 아니하겠느냐

또 찾아낸즉 즐거워 어깨에 메고

집에 와서 그 벗과 이웃을 불러 모으고 말하되 나와 함께 즐기자 나의 잃은 양을 찾아내었노라 하리라

내가 너희에게 이르노니 이와 같이 죄인 한 사람이 회개하면 하늘에서는 회개할 것 없는 의인 아흔아홉으로 말미암아 기뻐하는 것보다 더하리라 " (눅15:3-7)

성경에서 내가 가장 이해하기 힘든 비유중에 하나는 바로 '잃어버린 한 마리 양을 찾아 떠난 목자'였다.

어떻게 99마리의 양을 놔두고서 한마리를 찾아 떠난단 말인가?

최대다수의 최대행복이라는 명제를 떠나서, 내가 바로 99마리 양중에 하나라는 생각에 더욱 섭섭했다.

마치 탕자의 형처럼, 아침부터 일한 포도밭의 일꾼처럼 말이다.



어느날 새로운 시장은, 미래 시장의 가능성은 Anti 고객으로부터 찾아야 한다는 이야기를 듣게 된 순간..

나에게 '잃어버린 어린 양'이 떠올랐다. 바로 이녀석이 Anti고객이 아닐까?

목자의 양육방침이 싫거나 구속받는 생활이 싫거나 또다른 초원이 좋아 보여서 떠나버린 한마리 양.

바로 이녀석을 찾는 것이 왜 99마리의 양을 관리 하는 것보다 중요한지 알게 되었다.



99마리의 양을 지키려고만 한다면, 언젠가 모든 양이 없어질 지도 모른다.

나이든 양은 죽을 것이고, 한 두마리의 양은 더 이탈할 것이며, 사자와 늑대는 계속 사냥을 할 것이다.

99마리를 버리는 것이 아니다. 더 많은 양을 관리하려면, 현재에 안주해선 안된다.

산속, 계곡, 골짜기, 바위틈까지 잃어버린 양, 새로운 양을 찾아 떠나야 한다.



어찌보면 많은 기업들이 '충성 고객'을 유지/관리하는데 혈안이 되어 있는 듯 하다.

하지만 달리 보면, 기존 고객에 신경을 쓴다는 것은 현재에 만족하고 현상을 유지하려는 첫번째 증세이다.

변화하고 발전하지 않으면 쇠퇴하고 소멸하는 기업환경에서 이는 치명적인 독일 수도 있다.



'마케팅이란, 수익성이 높은 고객을 찾아 지속적으로 유지 관리 하는 것'이라는 필립 코틀러의 말을  근거로 볼때

내가 생각하는 수익성이 높은 고객이란, 현재의 충성고객이 아니라 무관심 고객이거나 Anti고객이다.

왜 우리 제품을 사지 않는것인가, 왜 우리 제품을 비방하는 것인가.

이점을 고민하고 해결하는 것이 진정한 마케팅의 출발점이자 블루오션의 해변가 일것이다.



많은 출판사가 현재의 독자에 관심을 갖고 있다. 하지만 독서인구가 많지 않다는 것에는 주의를 기울이지 않는 듯 하다.

2030 직장인 여성의 칙릿 및 여성 자기계발, 3040 직장인 남성의 자기계발 및 처세서로 그리고 재테크도서로 치중되는 독서시장이

현재의 독서인구마저 줄이고 있는 자살행위가 아닌가 싶다.

왜 사람들은 책을 읽지 않을까? 단순히 재미가 없어서? 갖고 다니기 귀찮고, 읽기 힘들어서? 값이 비싸서?

이부분에 대한 고민을 해봐야겠다. 쉽지 않겠지만.. 해봐야겠다. 같이 했으면 좋겠다.

조금씩 줄어들고 있는 우물물을 갖고 싸워선 해결이 안된다.

떠나고 있는 어린양들을 찾고 잡고 키워야 한다.

사실.. 이 생각에는 치명적인 오류가 있다. 양은 새끼를 낳아 자가증식을 할 수 있다는 것이다.

새끼를 더 많이 낳을 수 있는 기술을 개발하면 굳이 잃은 양을 찾을 필요는 없다.

하지만 한마리의 양이 도망칠 수 있는 목자에게는 양의 자가증식 속도보다

자연요인 및 외부영향에 의한 손실이 더 많을 것이다.

관련 서적 : <블루오션전략>, <나이키의 상대는 닌텐도다>, <새로운 업의 발견>

구리에 있는 침술가 - Remarkerble report 02

지난 4월 중순에 처음 작성했던 리마커블 리포트의 두번째 시간..

이 이야기는 얼마전 00출판사 사장님께서 이야기 해주셨던 이야기를 토대로 작성하고 있음을 밝힌다.

그러므로 본 리포트의 사실유무 등을.. 묻진 말아주세요.

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우선 침술가 아저씨는 경희대 한의원이 생기기 시작할 무렵에 침술가 자격증을 획득하였다고 한다.

이 자격증은 현재 발급되지 않는 것으로 진정한 침술의 마지막 전수인이라고 할수 있다.

게다가 현재 시각장애인에 가까운 시력을 보유하고 있다는 사실은 매우 충격적이다.


이분이 놓는 침은 장침으로 매우 아프고 처음엔 몸이 이상하다고 느낀다고 한다.

그래서 10회의 진료비를 선불(?)로 받는다. ㅡㅡ;

함께 있던 분의 경험에 의하면,

침이 정말 아프고 맞고 난 후에는 정신이 몽롱해져서 잠이 쏟아진다고 했다.

그래서 이분은.. 몇회의 진료를 앞두고 다니지 않게 되었다.


이곳은 이전 또는 현재 환자의 소개로만 등록할 수 있는데,

그 이유는 직접 경험한 사람의 추천이 있어야 믿고 자신의 몸을 맡긴다는 것이다.


이분의 치료방식은 통증의 근본원인을 해결하는 방식이다.

허리가 아프면 허리부분의 통증을 약화시키는 침을 놓는게 아니라

'당신은 신장이 안좋아서 허리가 아픈거야'라면서 신장부터 치료를 하기 때문에

시간도 오래걸리고 침도 아프고 몸도 약간 이상해 진다는 것이다.

진료비 선물 및 소개로 온 고객만 치료하는 이유도 이와 관련이 있다.


들었을때는 정말 리마커블 했는데, 정리를 해놓으니 왠지 썰렁하다.

하지만.. 독특한 고객관리 및 서비스는 상당히 인상적이다. 안그런가?

여름감기에 걸리다

흔히들 개도 걸리지 않는다는 여름감기가 일주일째 지속되고 있다.

몸살기운까진 동반하진 않지만 콧물, 코막힘, 약간의 두통이 은근히 사람 진을 빼놓는다.

그나마 월요일부턴 미각이 돌아와서 '밥먹는 즐거움'으로 버티고 있다.

오늘 청주에 다녀오는 길에 윤부사장님의 빵빵한 에어컨 배려에 두통기운이 더욱 심해졌버렸다. ㅠㅠ

결국 집 앞에 있는 약국에서 감기약을 사들고 왔다.

어여.. 나아야 할텐데.. 어여.. 낫자.. 어여..

이어폰을 놓고 내리다

지난 일요일.. 교회로 가는 길..

예전같으면 8시에 일어나서 천천히 준비해도 늦지 않았을 거리였지만,

이제는 7시에 일어나야 하는 압박이 있는 교회..ㅠㅠ

도봉산역에서 자리를 잡고 책을 읽고 있는데 어디선가 들리는 라디오 소리..

조금 떨어진 곳에서 어떤 아저씨가 외장스피커가 있는 워크맨을 오른쪽귀에 대고 듣고 계셨다.

가끔씩 DMB를 이어폰 없이 듣고 있는 non-conceptualization(무개념)이 있긴 했지만

이건 조금 색다른 장면이다.

우선 읽어야 할 책이 있는 관계로 신경쓰지 않기로 했다.

그런데.. 자꾸만 내 신경이 아저씨에게 쏠렸다.

아픈 사람같지는 않았지만 그대로 놔두면 주변 사람들도 불편해지고

혹시나 아저씨에게 해코지라도 할것 같아 조금 불안했다.

만약에 사가정까지 아저씨가 스피커로 소리를 듣고 있으면 내 이어폰을 건네드려야 겠다는

말도 안되는 스스로의 약속을 해버렸다.

시간이 지나 지하철은 사가정에 도착했고, 예상대로 아저씨는 자리에서 음악을 듣고 계셨다.

나는 그냥 이어폰을 아저씨 무릅위에 올려놓고 내렸다.

어찌보면 말도 안되는 이상한 행동이지만, 그냥 그렇게 하고 싶었다.

아저씨가 그 이어폰으로 조용히 자신만의 음악을 주변 사람들에게 피해 주지 않고 들었으면 한다.

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근데, 막상 어제부터 오늘까지.. 음악을 못 듣고 있으니.. ㅠㅠ

얼릉 이어폰 사야겠다. ㅡㅡ;

자아실현의 장으로서 직장이란..

제목은 참으로 거창하다. ㅡㅡ;

직장이란 무엇인가, 밥벌이의 수단에서 자아실현의 장으로 나아가 사회공헌까지 다양한 의미를 갖고 있지만

결국은 자신과 주변 사람들이 행복하기 위해서 존재하는 곳이다.

직장생활이 밥벌이라면 참으로 불행하다는 어느 작가의 말처럼..

요즘은 직장이라는 곳이 행복보다는 스트레스와 질병의 공장이 되어버린듯 하다.

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직장의 문제인가, 본인의 문제인가, 직장내 다른 이의 문제인가.

닭과 달걀의 우선순위처럼, 고양이 목에 방울 달기처럼 알기 어렵고 풀기 힘든 문제인가.

어느 누가 억압한다고 어느 누가 희생한다고 해결될 문제는 아니다.

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언제나 그때 그때 다른 직장이라는 환경이 언제나 힘들다면, 언제나 즐거울 수도 있지 않을까.

사실.. 가끔 힘들고 가끔 즐거운데, 우리가 힘든것만 기억해서 그럴 수도 있다.

좋은 일은 기억하고 나쁜 일은 잊고, 내 실수는 기억하고 남의 실수는 잊자.

참.. 쉬운 것 같으면서도 어렵다. 직장생활이란거..

의자 전격 교체

오래전부터 오른쪽 무릅 뒷쪽이 땡기고..

며칠전에는 오른쪽 무릅, 어제는 오른쪽 손목, 오늘은 오른쪽 어깨까지..

스트레스 및 과로라는 평가가 지배적이지만

윤형씨가 알려준 현재 가장 적극적인 해결책은 올바른 자세와 딱딱한 의자였다.

곧장 회의실에서 의자를 갖고와서 만족스런 마음에.. 포스팅~ ^^;