지금 우리에게 필요한 건..

지금 우리에게 필요한 건.. 이라는 유명한 광고 카피가 있습니다.

 

연말연시가 되면, 신제품 개발을 하면, 신제품 런칭을 하면.. 때로는 하릴없이 스스로에게 묻습니다.

'지금 나에게 그리고 고객에게 필요한 것은 무엇인가?'

 

제가 생각할 때 요즘 우리에게 필요한 것은 '영웅'이라고 생각합니다.  

 

전세계에 몰아닥친 '경제위기', 끊임없이 제기 되는 '환경오염', 언제 터질지 모르는 '국제정세'..  

인류가 살면서 전쟁이 없던 시기는 정말 극소수에 불과하다고 하지만

요즘처럼 '불안'과 '불확실성'에 가득한 때가 있을까 싶습니다.

 

이럴 때 우리에게 필요한 것은 '영웅'이 아닐까요?

나 자신이 무언가를 이루고 변화시키기 어려운 환경이라면

이를 해결해줄 수 있는 사람, 혹은 해결해 줄 수 있다고 믿어지는 사람..

아니 내 문제가 아니더라도 내 속이라도 풀어줄 수 있는 사람을 찾는 게 인지상정입니다.

 

미국인이 '제 2의 링컨'이라고 불리는 오바마에게 한 표를 던진 것을

19세 소년, 18세 소녀에게 전 국민이 환호와 열광을 불사르는 것을

단지 관심을 끄는 '유행'이라고 생각하기에 그 크기와 강도가 정말 크다고 봅니다.

 

오늘 동료와 함께 이런 이야기를 하다가..

히틀러같은 극단적인 결과물을 낳은 인물의 리더십을

객관적으로  설명한 책은 어떨까 하는 생각까지 발전했네요. ^^

 

고객의 needs 와 wants를 파악하고 만족시켜야 하는 것은

마케터의 중요한 역할 중 하나인데.. 쉽지 않습니다.

(하긴.. 그게 쉬우면.. 중요했을까요?)

 

삶, 책, 사진 그리고 마케팅에  대한대한  즐거운 의사소통을 꿈꿉니다.  
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선호에서 충성 그리고 사랑으로 , 브랜드가 러브마크가 되는 길

어제 크레듀에서 '러브마크' 지식 콘서트에 참석했습니다.

내용은 '러브마크 만들기'였고, 강사는 『러브마크』를 번역하고 『러브마크 이펙트』감수하신

이상민 브랜드앤컴퍼니 대표셨습니다.


러브마크가 되는 것을 '결혼'에 비유하면서

신비감, 감각, 친밀감이라는 '러브마크'의 3대 요소를 설명해주셨습니다.

특히 선호도와 충성도의 차이를 알아야 한다는 부분이 가장 와닿았습니다.

예를 들어, 자동차 선호도를 조사하면 LEXUS, BMW같은 소위 luxury car 들이 높은 순위를 차지하지만

실제 구매(충성도)는 국산 중형 또는 소형 자동차를 구매한다는 겁니다.

저의 예를 들면, apple은 많은 사람에게 그렇듯 제게도 러브마크입니다.

수 년간 명동에 있는 apple 매장을 들락거리고 steve jobs의 책을 읽었지만

정작 iPod을 소유하게 된 것은 그리 오래되지 않습니다.

결국 iPod이 제 손에 들어 온 순간부터 진짜 러브마크라고 부를 수 있다는 뜻이지요.

러브마크는 관념적인 것이 아니고, 현실적이기 때문에 구매/소유 과정이 꼭 필요하다는 겁니다.

그리고 무엇보다 지속적이면서 충성/헌신의 관계가 유지되야 합니다.


우리 회사가, 제 자신이 러브마크가 된다는 것은 상상만 해도 기분 좋은 일입니다.

그리될 수 있도록 오늘도.. 파이팅~ㅎㅎ

조폭떡볶이 - Remarkerble report 01

조폭떡볶이를 아는가?

네이버에서 검색을 해보면.. 꽤 나온다. 그렇다고 벌써 검색하러 가진 마시라.. ㅡㅡ;

클럽데이, 인디밴드 공연, 맛집, 노래방, 북카페 등... 홍대는 나름의 문화를 갖고 있는 재미있는 지역이다.

그중에서 내가 가장 좋아하는 식당을 Remarkerble report 의 첫번째 손님으로 초대한다.

혼자서 야근을 할때면 종종 이곳에서 한끼 식사를 해결하는 바로 '조폭 떡볶이'!!

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조폭이라고 불려도 손색이 없는 외모의 아저씨 3분께서 운영하는 이동식 포장마차형 분식집

정식 상호는 '옛날 떡볶이'하지만 누구도 이곳을 그렇게 부르지 않는다.

아이러니한 것은 누구도 주인장 앞에서 '조폭 떡볶이'라 하지도 않는다는 것.
(적어도 난 그렇다. 사진을 찍기도 난 무섭다 ^^;)

주요 메뉴는 떡볶이, 튀김(김말이, 오징어 그리고 야끼만두 - 이거 옛날 그거다), 오뎅 그리고 순대가 있다.

절대로 씻지 않은 듯한 떡볶이 불판, 콜라를 떠오르게 하는 튀김용 기름,

돈 세던 손으로 순대를 자르고, 손님앞에서 담배를 피우면서 떡볶이를 만든다.

친절이라곤 절대 찾을 수 없는 (튀김을 기름에 넣을 때, '기름 튀어요' 정도는 친절일 수도 있을까) 손님접대까지

이런 음식점을 만났다면 작게는 조용히 퇴장 부터 음식값 환불또는 구청 위생과에 신고했을 법한 사람들이

이곳에서 떡볶이 한접시를 먹지 못해서 안달이다. 이정도면 단순히 인기있는 떡볶이 집이 아니다.
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이곳이 사람들에게 사랑을 받는 곳이 된 이유는 스토리, 즉 이야기가 있는 곳이기 때문이다.

'떡볶이를 만드는 사람이 조폭이다'라는 이야기는 흡사 영화에서나 볼 법한 설정이다.

게다가 그분들의 인상과 접대 매너 "튀김 1인분 주세요"하면 "묻혀 줘요?"라며 퉁명스럽게 대답하고

쇠로 만든 넓고 평평한 국자로 튀김을 연장질 하는 모습은 정말 인상적이다.

그리고 '수익의 일부는 장애인 창업기금에 쓰입니다'라는 포스터는 이런 상상과 소문의 현실감을 극대화 시킨다.

이는 조폭이라는 집단에 대해서 한국의 젊은이가 갖고 있는 두가지 상반된 느낌 '두려움과 웃음'이 일조했다.

결국 즐거움과 맛 그리고 독특함(위험과 재미)을 찾는 세계관을 지닌 사람들에게 보랏빛 소가 되었다.

만약 '조폭 떡볶이'가 강남역 또는 종로에 있었다면 성공했을까 하는 의문을 가져본다.

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살면서 리마커블 한 사람, 장소, 사건등을 만날 때면 잊지 않고 (노력하겠습니다.) 올려놓으려 합니다.

아직은 아는 것도 경험한 것도 없는 지라.. 단순하며.. 부족한 내용이지만 그냥 견뎌볼랍니다.

언제까지.. 혹은 다음 이야기는 언제 쓸지 모르지만.. ^^;