[ MATTHEW 20 :33~46] 위기관리라는 측면으로 본 '포도밭 주인과 소작농' 비유

소작농에게 포도밭을 맡기고 여행을 간 한 사람이 있었습니다.

추수할 때가 이르러 그 열매를 받으려 하인 몇을 보냈더니..
The tenants seized his servants; they beat one, killed another, and stoned third..

두 번째도 마찬가지였고, 세 번째로 아들을 보냈더니 결국 아들까지 잃고 말았습니다.

주인은 돌아와서 소작농을 진멸(wretched)하고
taken away from you and given to a people who will produce its fruit

2000년전 예수님은 대제사장과 바리새인에게 그리고 지금 제게 말씀하고 계십니다.
욕심을 부리지 말고, 사람의 생명을 소중히 여기고, 권위에 순종하라고 말이죠.



문득 소작농의 반란을 일종의 '노사갈등'에 비유한다면,
기업의 '위기관리'라는 측면으로 바라보면 어떨까 하는 생각이 들었습니다.

인사부장(첫 번째 하인)의 실패에 이어 임원진(두 번째 하인)도 실패합니다.
마지막으로 이를 후임자에게 맡겨서 일은 어그러지고 사람도 잃습니다.
결국 본인이 나서서 갈등을 직접 해결합니다.

1. 위기는 안생기게 하는 게 가장 좋습니다.
    - 문제를 일으킬 사람은 처음부터 고용하지 말았어야 했고,
      함께 일하게 된 후부터 피고용인이 아닌 partner 로 대해야 합니다. 상생이니까요. ^^

2. 문제 해결을 위임할 때는 적절한 guide를 주어야 합니다.
    - 주인은 하인과 아들에게 문제 해결을 맡길 때에 어떠한 guide도 제공하지 않습니다.
      아랫 사람에게 업무를 맡길 때는 그 업무의 최종 결과물을 공유해야 하고,
      이를 진행시키는 데 필요한 권한(과 책임) 그리고 예상되는 문제점을 알려줘야 합니다.
      적어도 일은 망쳐도 사람은 구해야 되지 않았나 하는 아쉬움이 있습니다.

3. 매우 중요한 문제가 발생하면 직접 나서야 합니다.
    - 생존의 문제를 좌우할 만한 문제인데 왜 직접 나서지 않은 걸까요?
      처음부터 하인과 아들을 데리고 소작농을 처벌했어야 했습니다.
      아마도 포도밭의 과실이 여행보다 중요하지 않았나 봅니다.

[관심만으로 쓴 글인데.. 역시 지식과 경험의 부족을 절실히 느낍니다.. ^^; ]

그리고 given to a people 이라는 표현이 상당히 어색한데.. 오타? 오류? 아님 당시 표현일까요?
nytimes.com 에선 give to a people 이 3회 나오네요. 반면  give to people는 479회군요.

수련회 후기 2탄 - 능력이 아니라 태도

수련회 마지막날.. 온누리교회에서 시무하고 계신 라준석 목사님께서 말씀을 전해주셨습니다.

마흔을 훌쩍 넘긴 나이가 믿을 수 없을 만큼 깨끗하고 팽팽한 피부 그리고 미소가 부러웠다는.. ㅎㅎ


"하나님께서는 여러분의 능력이 아니라 태도를 원하십니다.

하나님께서 바라시는 태도는 기도와 예배에 힘쓰는 모습입니다."


기도와 예배는 하나님과의 대화이자 만나는 시간입니다.

'내가 할 수 없습니다. 당신의 도움이 필요합니다. 당신께 내려 놓습니다.'

이런 고백이 우리 삶을 채울 때, 우리는 성령에 의지하여 옳은 길을 갈 수 있을 것입니다.


요즘 제게 생긴 고민중 하나가 바로 태도입니다. 회개하는 부분이 바로 태도 입니다.

저는 사람과 책을 참 좋아합니다.

다행히 액면가(?)가 높은 편이라 제 능력보다 더 좋은 첫 인상을 받을 때가 많습니다. (아닌가..ㅡㅡ;)

그래서 때론.. 아니 지금까지는 하나님보다는 책과 사람을 더 많이 찾았습니다.

제 능력을 인정받고 발휘하는 곳에 더 많은 시간과 노력을 들였던 것이죠.

이는 교만이고 자만이며 하나님과의 관계가 소원해지는 지름길이라는 것을 얼마전에 깨달았습니다.

회사를 그만두고서 사람들을 만날, 책을 읽을 계획에 빠져 있던 제 자신에게 들린 목소리는

"왜 나는 찾지 않느냐.."였습니다.

지난 해 제가 여러 청년 앞에서 고백했듯이 '저에게 하나님은 나와 대화하고 싶어하시는 분'이기 때문에

그 작은 목소리는 제 가슴을 크게 울렸습니다.

하나님을 더욱 가까이 하기 원합니다. 도와주세요.




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두 번째 이야기 : Anti 고객으로 부터 시작되는 Blue Ocean

"예수께서 그들에게 이 비유로 이르시되

너희 중에 어떤 사람이 양 백 마리가 있는데 그 중의 하나를 잃으면 아흔아홉 마리를 들에 두고 그 잃은 것을 찾아내기까지 찾아다니지 아니하겠느냐

또 찾아낸즉 즐거워 어깨에 메고

집에 와서 그 벗과 이웃을 불러 모으고 말하되 나와 함께 즐기자 나의 잃은 양을 찾아내었노라 하리라

내가 너희에게 이르노니 이와 같이 죄인 한 사람이 회개하면 하늘에서는 회개할 것 없는 의인 아흔아홉으로 말미암아 기뻐하는 것보다 더하리라 " (눅15:3-7)

성경에서 내가 가장 이해하기 힘든 비유중에 하나는 바로 '잃어버린 한 마리 양을 찾아 떠난 목자'였다.

어떻게 99마리의 양을 놔두고서 한마리를 찾아 떠난단 말인가?

최대다수의 최대행복이라는 명제를 떠나서, 내가 바로 99마리 양중에 하나라는 생각에 더욱 섭섭했다.

마치 탕자의 형처럼, 아침부터 일한 포도밭의 일꾼처럼 말이다.



어느날 새로운 시장은, 미래 시장의 가능성은 Anti 고객으로부터 찾아야 한다는 이야기를 듣게 된 순간..

나에게 '잃어버린 어린 양'이 떠올랐다. 바로 이녀석이 Anti고객이 아닐까?

목자의 양육방침이 싫거나 구속받는 생활이 싫거나 또다른 초원이 좋아 보여서 떠나버린 한마리 양.

바로 이녀석을 찾는 것이 왜 99마리의 양을 관리 하는 것보다 중요한지 알게 되었다.



99마리의 양을 지키려고만 한다면, 언젠가 모든 양이 없어질 지도 모른다.

나이든 양은 죽을 것이고, 한 두마리의 양은 더 이탈할 것이며, 사자와 늑대는 계속 사냥을 할 것이다.

99마리를 버리는 것이 아니다. 더 많은 양을 관리하려면, 현재에 안주해선 안된다.

산속, 계곡, 골짜기, 바위틈까지 잃어버린 양, 새로운 양을 찾아 떠나야 한다.



어찌보면 많은 기업들이 '충성 고객'을 유지/관리하는데 혈안이 되어 있는 듯 하다.

하지만 달리 보면, 기존 고객에 신경을 쓴다는 것은 현재에 만족하고 현상을 유지하려는 첫번째 증세이다.

변화하고 발전하지 않으면 쇠퇴하고 소멸하는 기업환경에서 이는 치명적인 독일 수도 있다.



'마케팅이란, 수익성이 높은 고객을 찾아 지속적으로 유지 관리 하는 것'이라는 필립 코틀러의 말을  근거로 볼때

내가 생각하는 수익성이 높은 고객이란, 현재의 충성고객이 아니라 무관심 고객이거나 Anti고객이다.

왜 우리 제품을 사지 않는것인가, 왜 우리 제품을 비방하는 것인가.

이점을 고민하고 해결하는 것이 진정한 마케팅의 출발점이자 블루오션의 해변가 일것이다.



많은 출판사가 현재의 독자에 관심을 갖고 있다. 하지만 독서인구가 많지 않다는 것에는 주의를 기울이지 않는 듯 하다.

2030 직장인 여성의 칙릿 및 여성 자기계발, 3040 직장인 남성의 자기계발 및 처세서로 그리고 재테크도서로 치중되는 독서시장이

현재의 독서인구마저 줄이고 있는 자살행위가 아닌가 싶다.

왜 사람들은 책을 읽지 않을까? 단순히 재미가 없어서? 갖고 다니기 귀찮고, 읽기 힘들어서? 값이 비싸서?

이부분에 대한 고민을 해봐야겠다. 쉽지 않겠지만.. 해봐야겠다. 같이 했으면 좋겠다.

조금씩 줄어들고 있는 우물물을 갖고 싸워선 해결이 안된다.

떠나고 있는 어린양들을 찾고 잡고 키워야 한다.

사실.. 이 생각에는 치명적인 오류가 있다. 양은 새끼를 낳아 자가증식을 할 수 있다는 것이다.

새끼를 더 많이 낳을 수 있는 기술을 개발하면 굳이 잃은 양을 찾을 필요는 없다.

하지만 한마리의 양이 도망칠 수 있는 목자에게는 양의 자가증식 속도보다

자연요인 및 외부영향에 의한 손실이 더 많을 것이다.

관련 서적 : <블루오션전략>, <나이키의 상대는 닌텐도다>, <새로운 업의 발견>

첫 번째 이야기 : Who is he?

예수께서 제자들에게 당신이 누구인지 물어보셨을 때,

"주는 그리스도시요 살아 계신 하나님의 아들이시니이다." (마16:16)

베드로는 이 멋진 대답으로 천국문의 열쇠를 받았다.

예수님은 누구이신가, 바로 여기에 기독교의 핵심이 담겨있다.
.
.
나는 '우리의 고객은 누구인가'를 명확히 알아내는 것이 사업의 핵심이라고 본다.

조금 더 확장하자면, '나는 누구인가(핵심역량)와 고객은 누구인가(핵심고객)'라고 말하고 싶다.

기획은 '누구에게 어떤 가치를 전달할 것인가',

마케팅은 '누구에게 어떤 제품(서비스)를 알릴 것인가'에 대한 문제 해결과정이다.

이두가지 질문의 공통분모는 바로 '누구' 바로 사람이다.

'누가' 누구인지 모른다면, 적을 모른채 싸우는 것이며 목적지를 모른채 행군을 하는 것이다.

당신은 누구이며, 당신의 고객은 누구입니까?
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.
앞으로 종종 기독교의 원리(참고로 저는.. 장로교 합동측 교회에 출석합니다)와 성경말씀에서

기획 및 마케팅에 대한 이야기를 뽑아내보려 합니다.

성경과 기획/마케팅에 대해서 잘 알지 못하기 때문에 열심히 배우고 노력해보려는 것이니

질책과 격려 그리고 관심을..  ^^;

태그는 Christianomics 라고 지었는데, 너무 거창한가.. ㅎㅎ